Technischer Kundenservice-Experte (m/w/d) im Bereich Logistik

An zwei verschiedenen Standorten in Süddeutschland präsentiert sich dieser große Mittelstand. Seit Jahren bringt ist das Unternehmen mit der interessanten Produktpalette vom Nutzfahrzeug-Markt nicht weg zu denken. Mittlerweile international agierend mit individuellen Kundenlösungen - ein attraktiver Arbeitgeber der Region!


Die Vorteile, die Sie in diesem Unternehmen erwarten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen gemäß Metalltarifvertrag
• 30 Urlaubstage
• Spannende Produktwelt
• Flexible Arbeitszeiten
• Familiäre Arbeitsatmosphäre
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Mitarbeiterangebote
• Jobrad
• Kantine

Dieses vielfältige Aufgabengebiet wartet auf Sie:

• Verantwortlich für den Gewährleistungsprozess von Fahrzeugen im Logistikbereich 
• Betreuung ausländischer Kunden und Servicepartner
• Durchführen von Fehlerdiagnosen, die Erarbeitung von Lösungsvorschlägen per Telefon, E-Mails und CRM-System
• Festhalten von Servicemeldungen und Kundenanfragen in SAP
• Überwachung und Prüfung von Gewährleistungsansprüchen und festlegen der benötigten Ersatzteile
• Kundenpflege mit regelmäßigen Kundenbesuchen
• Erfassen von technischen Kundenwünschen- und Problemen und erarbeiten von Lösungsvorschlägen direkt vor Ort
• Optimierung von Prozessen im Customer Service, inklusive der Standardisierung von Service-Unterlagen

Ihr Profil:

• Ausbildung im gewerblich-technischen Bereich – Bsp. Landmaschinenmechaniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d), oder ähnliches
• Optimalerweise verfügen Sie über eine Fortbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d), um neben den technischen Anforderungen auch über kaufmännische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse zu verfügen
• Ihre Fachkenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge, Transport oder Logistik, insbesondere im Servicebereich, sind eine wertvolle Bereicherung für unser Team
• Unterstützend: Kenntnisse in der Hochvolt-Technik
• Ihr Arbeitsstil: strukturiert, eigenständig und kommunikationsstark
• Stresssituationen sehen Sie als Herausforderung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit MS Office, vor allem in Excel und SAP

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