akut... Kompetente Lösungen GmbH

Service Desk Mitarbeiter für den First-Level-Support (m/w/d)

Ravensburg, Württemberg
Vollzeit Direktvermittlung

akut... Kompetente Lösungen GmbH - Stellenangebote

UNSERE JOBS - IHRE KARRIERECHANCE

Für ein IT Beratungsunternehmen im Raum Ravensburg suchen wir einen


       Service Desk Mitarbeiter für den First-Level-Support  in

       D I R E K T E I N S T E L L U N G  (m/w/d)


Diese Aufgaben warten auf Sie:

  • Im Rahmen eines 1st Level Support sind Sie verantwortlich für die Anrufannahme, Ticketeröffnung, Klassifizierung und Weiterleitung der Incidents und Service Requests an die nachgeordneten Fachbereiche / Supporteinheiten.
  • Einfache Störungen und Requests werden durch Sie sofort gelöst und in einem Ticketsystem dokumentiert.
  • Gängige Office-Produkte, Standardtools sowie ein Wissensmanagementsystem unterstützen Sie bei Ihrer Arbeit.
  • Sie leiten Ticket Eskalationen und ggf. Beschwerden an die verantwortlichen Bereiche weiter, informieren bei Rückfragen zum Ticketstatus und geben Auskünfte bei Statusanfragen.


Das bringen Sie mit:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld.
  • Sie überzeugen durch eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
  • Sie sind serviceorientiert und erfahren darin, sich auf den individuellen Anrufer einzustellen, zuzuhören, gezielt nachzufragen und Ihrem Gesprächspartner den weiteren Ablauf verbindlich zu erläutern.
  • Erste Erfahrungen im IT Help Desk und Kenntnisse von Ticketsystemen sind wünschenswert.
  • Sie arbeiten gern selbstständig und eigenverantwortlich und haben Freude daran Ihre Ideen in das Team einzubringen.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.


Unser Kunde bietet Ihnen:

  • Verantwortungsvolle & abwechslungsreiche Aufgaben
  • Offene, kommunikative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
  • Umfangreiche Sozialleistungen und ein familiäres Team


Und das sind wir:

  • Wir sind Schnittstelle zwischen Unternehmen und Fach-/ Führungskräften, indem wir die Anforderungen der Unternehmen mit den Qualifikationen der Fach-/ Führungskräfte abgleichen
  • Im Rahmen eines persönlichen Gesprächs zeigen wir Ihnen Möglichkeiten Ihrer individuellen Karriereplanung
  • Das zu Ihren Qualifikationen erstellte Profil präsentieren wir unseren Kunden in einem persönlichen Kontakt
  • Wir begleiten Sie innerhalb des Bewerbungs-/Einstellungsprozesses und stehen Ihnen bei Fragen selbstverständlich zur Verfügung
  • Unsere zuverlässigen Leistungen sind während des gesamten Bewerbungsprozesses für Sie kostenfrei


Sind Sie interessiert und erfüllt Ihr beruflicher Werdegang die beschriebenen Anforderungen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!



Hinweis zum Bewerbungsprozess bezüglich der aktuellen Corona Situation:


Dankeschön dafür, dass Sie uns auch in diesen Tagen auf dieser Seite besuchen. Die hier genannten Ansprechpartner/innen sind weiterhin für Sie erreichbar. Wir haben unsere Erstgespräche derzeit auf Telefon- und Video-Interviews umgestellt: Ihre Bewerbung ist also weiterhin herzlich willkommen.




Dieses Stellenangebot gilt für unsere folgenden Standorte:
Ravensburg, Württemberg

Kontaktdaten

akut... Kompetente Lösungen GmbH
Karpfengasse 23
88400 Biberach

Despina Kladoura
Telefon 07351 1801490
E-Mailbiberach@akut-gmbh.de

Bewerbung

Mit Hilfe der Funktion “Bewerben mit Lebenslauf“ bieten wir Ihnen die Möglichkeit das Formular automatisiert auszufüllen, indem Sie einfach Ihren Lebenslauf als PDF-Dokument hochladen. Nach diesem Schritt wird Ihr Lebenslauf zusätzlich als Dateianhang zu Ihrer Bewerbung abgespeichert.

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Erlaubte Dateiformate: PDF, DOC, DOCX
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