Du interessierst Dich für Internet, Glasfaser und Telekommunikation?

Dann haben wir den passenden Job für Dich!

Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche, suchen wir einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Hannover in Vollzeit.

Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich bei Fragen zu Tarifen, Verträgen und technischen Anliegen.

Standort: Hannover, Niedersachsen
Arbeitszeit: Vollzeit | Früh- und Spätschicht 
Servicezeiten: Mo.–Fr. 09:30–18:00 Uhr, Sa. 10:00–15:00 Uhr
Stundenlohn: 15,67 € brutto/Stunde

Das sind Deine Vorteile bei uns:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag nach GVP-Tarifvertrag und eine sehr gute Übernahmechance durch unseren Kunden
• Pünktliche Lohnzahlung zum 15. des Folgemonats – auf Wunsch mit einer flexiblen Abschlagszahlung bereits zum letzten Tag des laufenden Monats
• Ein fester, persönlicher Ansprechpartner im Büro, der immer ein offenes Ohr für Dich hat und Dir den Rücken freihält
• Deutschlandticket oder Fahrtkostenzuschuss (je nach Entfernung)
  

Deine Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden rund um Internet, DSL, Glasfaser und Telefonie
• Beratung zu Tarifen, Verträgen und Telekommunikationsleistungen
• Bearbeitung von Vertragsänderungen, Kündigungen, Tarifwechseln und Umzügen
• Aufnahme und Weiterleitung technischer Störungsmeldungen
• Klärung von Rechnungsfragen und Zahlungsangelegenheiten
• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung passender Lösungen
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation im CRM-System
• Information zu Produkten, Zusatzleistungen und aktuellen Angeboten

Dein Profil:

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Anwendungen
• Interesse an Internet, Glasfaser und Telekommunikation
• Grundverständnis für Verträge, Tarife und Rechnungen
• Strukturierte Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder kaufmännischen Bereich
• Bereitschaft zur Einarbeitung in interne Systeme und Produkte

Haben wir Dein Interesse geweckt?